반품 교환 
1.메르카리 특성상 물건을 수령 당시 출품자에게 답변을 하여야 하며
받았다는 답변을 해야 출품자는 메르카리에 송금 청구 의뢰를 할수 있습니다
고객님을 대신하여 인수하였다고 대신하여 출품자에게 수령완료 메세지를 전달하게됩니다
즉 고객님께서 수령후 하자가 생겼어도 시간이 지나버려서 반품 교환이 불가합니다
메르카리측에 몇번 의뢰를 하였습니다만 수령수락인경우 반품 교환이 불가하다고 합니다
또한 출품자도 책임을 지지않습니다
메크카리특성상 개인간의 거래이기 때문에 간혹 양심없는 판매자들의 경우 하자가 있는 상품을 출품하고 환불을 해주지 않는 경우가 발생하기도 합니다.
기본적으로 메르카리 출품자는 중고상품을 출품하기때문에 반품 불가를 조건으로 판매자들이 출품을 하고 있습니다.
당사는 입고후 하자에 대한 책임을 지지않으므로  메르카리 구매요청시 신중한 판단을 하여주세요

2. 구매후 취소시 발생되는 피해
구입된 상품을 임의로 취소하면 당사가 피해가 발생 합니다.
1)구매후 취소는 절대 불가능합니다.
   부득이한 사유로 고객님께서 취소할  요청할 경우,
   당사 평가가 나쁘게 되면 당사 이용하시는 다른 고객님들이구매요청에 응할떄 출품자가 삭제처리를 하는경우가 발생되기 떄문에
   당사는 고객님꼐서 취소하시더라도 구입하여야 합니다
   이에 대한 구매취소 수수료를 청구하게 되외니 구매요청시 신중한 판단을 해주세요
상품가의 30%에 해당하는 취소수수료, 송금수수료, 일본내 배송료 재팬딜리버리 수수료 상품가 10% 등이 청구되니신중하게 구매요청에 응해 주시기 바랍니다.
예문> 
상품가 10.000엔인 상품  취소시 발생되는 청구금액
1.상품가 30%의10.000엔의 3000엔
2.재팬딜리버리수수료 상품가 10%의 1000엔
3000엔+1000엔 청구되는 금액 4000엔 청구됩니다
3.구매후이후 고객임의로 2차결제에 응하지 않을 경우

*반품이 가능한 경우 
- 이미 지불된 현지배송비와 현지송금 수수료 그리고 한국으로 보낸 국제 배송비는 환불이 되지 않습니다. 
또한, 한국에서 다시 출품자에게 반송되는 반송비용도 출품자가 부담하지 않는다면 회원님께서 부담하여 반품을 해야 합니다.
주의사항- 출품자가 오배송 및 하자등으로  반품 또는 환불을 받아준다고 하였을 경우 꼭 지켜야 합니다
당사가 고객님 문의게시판에 댓글로 응대하며 댓글 답변후 문자발송은 꼭합니다<간혹 문자가 오지않다고 하시는분도 계십니다만 혹시
오배송등 댓글을 주시는 경우 꼭 문의게시판을 확인해주세요.이에 당사는 책임을 지지 않습니다. > 
댓글 답변후 7일 이내 일본창고에 도착하여야 합니다
반품 교환등은 출품자 또는 판매자가 시일(약7일 전 후)을 정하고있으니 꼭 확인 필요합니다.
이상 시간이 지나서 반품 또는 환불이 불가하는 경우가 많습니다 한국에서 발송하여 당사도착
당사에서출품자 또는 판매자에게 토,일,축일 포함하여 7일이상 경과되면 보상불가하오니 꼭 
빠른 시간이 요구되며 이에 따른 비용도 고객님께서 지불하셔야 합니다 
이에 당사는 책임을 지지 않습니다.
출품자가 반품상품을 받은 후에 상품금액만 환불을 해드립니다. 
보통 환불이나 반품의 경우 출품자는 구매대금만 환불하고 있고 부대비용인 국제배송비, 국내배송비, 송금수수료, 세금, 대행수수료 등은 회원님의 부담이니 주의 해주시기 바랍니다.
*단순변심에 의한 국내로 미발송한 상태에서 환불을 요청하신다면 이미 지불된 상품대금과 현지 국내배송비, 송금수수료, 저희 재팬딜리버리 대행수수료는 환불해 드리지 않고 있습니다. 
이경우 구매가의 30%를 다시 수수료로 차감한 금액을 상품대금으로 환불해드립니다.

*출품자가 국내로 직접 배송하는 경우에도 도착여부에 관계없이 재팬딜리버리에서 책임을 지지않습니다. 
회원님 요청으로 한국으로 직접배송을 하는 경우 출품자가 배송을 했다고 하고 배송을 안했을 수도 있고 또 보냈는데 수령하는 사람이 없어 돌아간 경우도 있고 심지어 받고 나서 안 왔다고 다시 환불을 요청하는 경우가 있었습니다.
어떠한 경우에도 출품자가 직접 배송한 경우에는 재팬딜리버리에서 클레임에 대한 어떠한 책임을 지지 않습니다.

*좋은 신용점수를 가진 출품자는 신용으로 거래를 하기 때문에 믿을 수 있습니다.
또한, 판매자가 샵(shop)인 경우에도 안전하게 거래할 수 있습니다. 
전 세계에서 판매를 하기위해 참여하는 온라인마켓이기 때문에 회원님 개개인의 각별한 주의를 부탁드립니다. 
만약, 문제가 생겼을때 재팬딜리버리 일본 본사는 고객님을 대신해서 최선을 다해 클레임을 요청하고 환불을 받을 수 있도록 대행을 하는 것이지 저희가 배상대상이 아님을 이해해주시기 바랍니다.

4.메르카리 이용시 간단검수필요성- 반품 교환 취소를 방지 하기위한 하나의 수단으로 간단검수가 꼭필요한 목록입니다.
-당사가 고객님들이 비용때문에 간단검수 요청없이 수령해본 결과 소중한 물건이 오배송,파손등 경험후 나중에 필요성을 생각하시는분들이 많으십니다.
꼭 미연방지를 위해서라도 간단검수를 부탁합니다
고객님의 입장에서 함께 끝까지 노력 하는 재팬딜리버리가 되겠습니다.
한국이 아닌 외국이다보니 많은과정을 거쳐야 하기 떄문에 위험도가 높습니다.
안전하게 귀중한 물품을 받기위해서라도 꼭 간단검수 부탁합니다  간단검수 란  자세히보러가기

5.메르카리는 판매자가 일반인인 경우가 많으며 배송또한 1~2주 이상 소요되는 경우가 많습니다
충분한 시간을 가지고 구매요청해주세요

6.메르카리는 대부분 이미지가 1장 또는 2장정도가 대부분입니다
상품의 하자가 있을수 있으므로 신중한 판단을 하여주세요 
조금이라도 의심이 있으면 문의게시판에 구매요청전에 꼭 댓글로 부탁합니다

7.구매요청시 품절 또는 구입 불가인 경우가 많이 있습니다
가.선구매의뢰자가 있는경우 즉결로 구매를 불가합니다
나.즉결로 구매불가한경우 
다.당사 아이디가 기간 정지될경우
라.출품자로부터 거절된경우
마.메르카리 특성상 출품자들은 거의 구매전 구입전 문의하라고 합니다 <출품자프로필에 기재되었습니다>문의중에 다른 구매자가 선구매시 구매불가합니다

8. 메르카리는 많은 출품자가 일반 편지같은 봉투에 넣어서 발송하는 경우가 많습니다
추적이 불가하여 수령안되는 경우가 있으니 메르카리 이용시 꼭 주의해주세요
출품자는 발송하였지만 당사는 수령을 하지않았는데 배송하였다하면 찿을 길이 없읍니다
일반우편으로 진행되는상품을 신중히 판단하여 구매요청해주세요.
당사는 책임을 지지않습니다

9. 1차결제후 구문하려고 하여도 출품자가 출품정지된경우 특별한 고객님 요청없는 경우 아이디가 풀릴때까지 기다렸다가 주문하게됩니다
  취소를 원하시는 경우 꼭 댓글로 부탁합니다