쇼핑몰인 경우 해당쇼핑몰의 반품규정에 준합니다. 

일본 상점, 라쿠텐, 기타 쇼핑몰에서의 1차결제이후의 취소는 절대 불가능 합니다.

재팬딜리버리에서 취소를 요첨함에 따라 취소 건이 누적됨으로 인해 당사가 해당 상점에 더 이상 주문을 할 수 없는 경우가 발생되기 때문에 주문 완료후 취소는 일절 불가능합니다.

【구매취소 안내 】

1) 1차 결제 전 구매  취소는 회원님이 임의로 하실 수 있습니다.

2) 1차 결제 후 구매 주문 취소

당사가  구매 주문완료 후 취소는 절대 불가능하므로 결제 진행하시기 전 충분히 심사숙고하여 주시기바랍니다.

 

3) 상점과 연락하여 취소가 가능한경우라 할지라도 모든 일본내 주문은 재팬딜리버리 계정을 통해 이루어지므로 취소,변경 시 신뢰도에 안좋은 영향이 있고,계정블럭을 당하는 경우가 있습니다.때문에 1차결제-현지주문이후에는 주문취소,변경은 불가한점 반드시 참고 하시기 바랍니다.

간혹 주문번호를 당사에 알려달라해서 직접 상점에 문의하시는분들이 계십니다.

최초 당사메일로 주문연락송금등을 하고 나서 일부 고객님들이 직접 진행상황을 알려달라고 메일보내시는분이 계십니다 상점에서 당사에 문의가와서 상황을 알려주면서 당사의 메일이 해킹당했다는 말해주는상점도 있습니다.

번역기로 번역을 하여도 실제 현지에서 통상적으로 사용하지않는 언어가 많으니 꼭 진행상황을 알고 싶으신분은 문의게시판에 글남겨주세요.

당사는 고객님들의  답답함을 이해하여 오더넘버등을 알려드리고 있었습니다만 이후 오더넘버등을 요청하셔도 알려드리지못한점 양해바랍니다

5) 회원의 일방적인 취소,낙찰 및 구매이후 1차결제미진행,1차결제후 장기(입고시점에서 3개월)2차결제 미진행시 수수료 및 패널티
- 회원등급강등,재팬딜리버리에서 임의로 회원등급을 강등합니다.
- 회원자격 정지,재팬딜리버리에서 해당 고객을 영구탈퇴처리합니다.
- 취소 수수료 : 1차결제 대금(상품가 포함)전액 환수
- 미수금(1차 결제 미 진행, 1차 결제 후 2차 결제 미진행 등에서 발생된 금액)이 있을 경우 야후 옥션 경매 입찰 한도에 문제가 발생되므로 낙찰 후에는 반드시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

 

6) 구매대행 요청시 꼭 사기성을 고객님직접 확인 꼭 부탁드립니다

당사는 고객님께서 구매대행 요청한 url 사기성검수불가하오니꼭 체크 당부드립니다.
사기성확인 방법은 대략적으로 당사 판단기준이며 정확하지 않을수 있으니 꼭 신중히 생각하셔서 구매요청을 해주세요
당사는 고객님꼐서 구매요청하신 사이트가 사기성 유무를 확인불가하며 고객님 책임하에 구매대행 요청을 해주세요
당사는 모니터링을 주문후 1주일 이상 소요될떄 모니터링을 하게되며 모니터링과정에서 메일연락을 하고 대기를 하며 
상점으로 부터 답이오는경우 고객님에게 상황을 설명합니다 이떄 고객님께서 요청하신문의에 대해 신속히 답변을 드리지 못하는경우가 있으니 양해바랩니다
당사는 고객님께서 요청하신 주소로 구매를 하고 고객니께서 옵션선택을 하셨을떄 확인후 상점에 결제를 합니다
결제를 했음에도상점로부터 연락도 없고 한달 이내 상품이 오지않아 사기를 당한경우 재팬딜리버리  보상을 하지는 않습니다. <보상불가기준 보러가기
구매하시고자하는 물건이 고액인경우 특히 꼭 직접 사기성사이트를 확인해주세요
당사는 여러곳에 번복하여 당사의기준을 기입하고 있으니 꼭 부탁합니다
문제가 없을떄는 기쁘지만 문제발생시 책임소지를 당사에 항의하시는분들이 더러는 계십니다 꼭 사기성사이트인가를 고객님께서직접 확인하고 구매요청 당부드립니다.
사기성 선별방법 <당사기준이며 꼭 정확하지않을수도 있으니 참고해주세요>
주소창을  후이즈에  검색하여 최신등록되었는가 확인<최신인경우-사기성요주의 해외인경우 요주위>
가격이 라쿠넨 아마존 등보다 싼경우 요주의-대형사이트보다 자사몰에서 터무니없이 싼경우는 대부분 사기성일경우있으니 요주의

메일주소가 복잡하고 해외인경우 요주의<사기성사이트판단자료 제일핵심이될수있슴>
구글에서 회사정보, 메일주소, 홈페이지주소, 확인하기
대부분 사기성사이트는 정식사이트를 원본과 동일하게 하며 메일주소가 다른경우가 많음

7) 상점에서 오배송 한 경우

언제나 반품 가능한 국내 쇼핑몰과 달리 국제 구매대행은 환불은 불가능하고 교환만 가능한 쇼핑몰도 있으며, 환불이나 교환 시 수수료를 받는 등 각 사이트에따라 다른 기준을 제시합니다.
-환불 또는 교환 시 소요되는 모든 제반 비용은 고객 부담이며 반품 정책은 구매하신 사이트를 기준하여 처리해 드리고 있습니다.
-반품 교환등은 출품자 또는 판매자가 시일(약7일 전 후)을 정하고있으니 꼭 확인 필요합니다.
또한, 한국에서 다시 출품자에게 반송되는 반송비용도 출품자가 부담하지 않는다면 회원님께서 부담하여 반품을 해야 합니다.
주의사항- 출품자가 오배송 및 하자등으로  반품 또는 환불을 받아준다고 하였을 경우 꼭 지켜야 합니다
당사가 고객님 문의게시판에 댓글로 응대하며 댓글 답변후 문자발송은 꼭합니다<간혹 문자가 오지않다고 하시는분도 계십니다만 혹시
오배송등 댓글을 주시는 경우 꼭 문의게시판을 확인해주세요.이에 당사는 책임을 지지 않습니다. > 
댓글 답변후 7일 이내 일본창고에 도착하여야 합니다
반품 교환등은 출품자 또는 판매자가 시일(약7일 전 후)을 정하고있으니 꼭 확인 필요합니다.
이상 시간이 지나서 반품 또는 환불이 불가하는 경우가 많습니다 한국에서 발송하여 당사도착
당사에서출품자 또는 판매자에게 토,일,축일 포함하여 7일이상 경과되면 보상불가하오니 꼭 
빠른 시간이 요구되며 이에 따른 비용도 고객님께서 지불하셔야 합니다 
이에 당사는 책임을 지지 않습니다.국제배송요청전에 꼭 간단검수를 신청하셔서 조금이나마 피해을 방지하셨으면 합니다

간단검수 란  자세히보러가기
-출품자 또는 판매자가 발송하면 당사에 입고되는 기간이 3~5일소요되므로 검수기간이 경과하는 경우가 많습니다.
-구매대행 반품 및 교환 취소기간을 휴일 포함한 7일 이내라고 규정하는출품자 또는 판매자가 대부분 이므로 상품상태에 대해 확신이 없을 경우 꼭 간단검수요청을 해주시기 바랍니다.
-주의사항 라쿠마,야후경매,메르카리등 대형사이트에서 구매요청하여 고객님들에게 발송되어 상품의 하자,파손,오작동,진품 가품여부등을 발견하여도 시간경과등으로 반품이 불가하는경우가 대부분이오니
 구매대행 경매을 하실경우 신중이 고려하여주세요 이에 책임을 지지않습니다
 <라쿠마는 입고시 인수했다는 정보를 라쿠마에 알리며 동시에 하자가 생겨도 라쿠마측에 하자의 문제를 제기하면 인수했다는것을 알렸기떄문에 당사자들이 해결하라고 합니다
 이때 해당 출품자는 거의대부분 연락두절상태로 이루어지고 환불 또는 반품도 불가하오니 라쿠마 이용시 꼭 주의하여주세요.이에 책임을 지지않습니다
-간단검수 요청없을 경우 출품자 또는 판매자가 발송한 그대로 발송되며 수령후 반품 교환에 시일이 지나 출품자 또는 판매자가 응하지 않을경우 재팬딜리버리는 책임을 지지않습니다.
-간단검수 요청없는 물품을 고객께서 수령하셨을 때 파손, 또는 구매대행으로 주문한 상품과 다른 상품을 수령하셔서 손해보는경우가 빈번하게 발생되고 있음 있으니 꼭 이용규약안내와  공지사항을 참고해주십시오.
-간단검수 이용방법 ; 문의게시판 또는 1차결제시 간단검수 요청에 체크를 하시면됩니다.

*상점에서 반품 또는 교환을 응해주었을 경우 

① 발생된 경비와 발생될 경비는 본인이 부담해야 하며, 대행수수료 역시 환불되지 않음.(교환시 왕복국제배송료 중 1회는 딜리버리에서 부담)
② 발생된 경비 : 현지송금료 + 현지운송료 + 국제운송료 + 대행수수료 등
③ 발생될 경비 : 반품의 경우 국제운송료, 교환의 경우 왕복 국제운송료
이미 지불된 현지배송비와 현지송금 수수료 그리고 한국으로 보낸 국제배송비는 환불이 되지 않습니다. 

또한, 한국에서 다시 상점에게 반송되는 반송비용도  회원님께서 부담하여 반품을 해야 합니다.
상점 또는 출품자가 반품상품을 받은 후에 상품가금액만 환불을 해드립니다.
주의사항.판매자 또는 출품자의 오배송,결점등으로 반품을 받아준다고 하였을경우반품시 꼭 판매자가 발송한 박스이여야하며 포장을 개봉하였다던가,
사용한 흔적이 있다던가등일경우 출품자에게 반송하여도 반품되지않으며 비용 또한 고객님께서 지불하셔야 하오니 꼭 반품시 주의하여 주세요. 
반품을 받아 준다고 하였을 떄 거의대부분 7일이내 출품자 또는 상점에 도착하여야 하며 이상 지난경우도 어떤 이유가 있어도 대부분 반품을 받아주지 않습니다

보통 환불이나 반품의 경우 상점 또는 출품자는 자신이 받은 상품가금액만 환불하고 있고 부대비용인 국제배송비, 국내배송비, 송금수수료, 세금,대행수수료 등은 회원님의 부담이니 주의 해주시기 바랍니다.

또한 구매이후 A/S 부분에 대해서는 재팬딜리버리에서는 보장하고 있지않습니다

재팬딜리버리는 고객님을 대신하여 클레임이 발생한 경우 최선을 다해 처리해 드리고 있습니다.