【경매/ 구매/ 배송대행 후 일내배송 및 인수시 수수료 】
1) 대금상환이란?
상점에서 상품을 보낼 때 택배 직원이 직접 대금을 회수하여, 상점주가 지정한 계좌로 대금을 입금하게 됩니다.
재팬 딜리버리에서 금액을 책정하는 것이 아니고 상점에서 대금상환 수수료를 책정하기 때문에
상점마다 대금상환 수수료가 모두 다릅니다.
재팬 딜리버리에서 상점에 주문 시 확실한 사이트가 아니면 고객의 피해를 미연에 방지하기 위해 구매자의 동의가 없어도
판매자의 은행 계좌에 송금하지 않고 상품을 가져오면 대금을 지불하는 대금상환 방법으로 상점에 의뢰할 때도 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
이 방법은 택배 직원이 현금을 받아서 다시 상점에 전달을 해주는 방식으로 사기를 당할 염려가 전혀 없으며
가장 빠르고 안전한 방법 중 하나로써 일본에서는 통상적으로 상점 주문은 모두 이와 같은 방법으로 진행을 하고 있습니다.
대금상환수수료는 일종의 택배 직원의 심부름 가격으로 은행 입금 수수료의 개념과 같습니다.
경매 및 구매대행은 결제는 1차, 2차 총 2회 있습니다
2) 1차결제는 경매대행의 경우- 낙찰후 24시간이내,구매대행의 경우- 승인후 3일이내 결제를 하시면 됩니다.
특히, 경매대행의 경우는 일본 야후옥션의 규정상 낙찰후 24시간이내에 결제가 이루어지지 않으면 취소가 될 수 있으므로 꼭 시간을 준수해 주셔야합니다.
3) 2차결제는 경매/구매대행 모두 현지에서 물품이 인수된뒤 물품의 무게가 전산입력되면 마이페이지의
"현지배송완료"리스트에 나타나게 됩니다.
이때, 국제배송방법을 선택하시면(이때 최종 비용이 확정됩니다) "2차결제요청"리스트로 가셔서
2차 결제하시면 됩니다.
2차결제는 일본 평일기준 오전 10시 30분전 완료되면 당일 오전 국제 배송 발송됩니다.
4) 모든 결제는 사이버머니를 통해 이루어집니다.
그러므로 사이버머니에 결제액보다 많은 금액이 충전되어 있어야 합니다.
사이버머니 충전은 신용카드 결제 및 1회용 가상 계좌(자동 사이버머니 충전) 또는 무통장입금(입금확인 후 충전)으로 가능합니다.
5) 재팬딜리버리 무통장 이용 사이버머니 충전 방법
국민은행: 93604293753 (예금주:김명주 제이케이 로드코리아)에 입금하신 후
고객님께서 문의 게시판에 작성하신 입금확인 요청 확인 후 담당자가 사이버머니로 전환해드립니다.
6) 결제는 어디에서 하나요?
경매대행의 경우 낙찰이 되어야만 결제가 가능하며 구매대행 및 현지히트상품, 기획상품은 주문 즉시 결제가 가능합니다.
▪ 경매대행 : 『 마이페이지 > 낙찰 및 구매승인 』에서 신청박스 결제박스 체크 현금결제 및 카드결제이용
▪ 구매대행 : 『 마이페이지 > 낙찰 및 구매승인 』에서 신청박스 결제박스 체크 현금결제 및 카드결제이용
7) 경매 낙찰 및 구매대행 물품을 받는데 소요되는 총 비용은 ?
출품자 →①→ 일본현지 →②→ 구매자에게로 오게 되는데
① ②번 과정에서 발생하는 총비용은?
①:낙찰상품대금+대행수수료 ②:일내배송료+일본내 송금수수료+기타비용
(재팬딜리버리의 보편적인 배송방법은 일본의 경우 재팬딜리버리특송(페덱스) 해운특송(고속훼리이용)
EMS 한국국적기 이며 관세의 경우에는 15만원 이하일때 간이 통관이 가능합니다)
1. 경매의 경우 낙찰가, 구매의 경우 구매가
2. 낙찰가 또는 구매가를 송금하는데 지출된 송금 수수료
3. 출품자 또는 판매자가 재팬딜리버리 일본 물류창고까지 배송하는데 지출되는 현지 배송료
4. 재팬딜리버리 대행수수료
5. 해당 물품에 소비세가 적용될 경우 소비세
6. 국제배송료
위 6가지 항목으로 결제 요청 하게됩니다.
또한 기타 사유로 인하여 추가적인 수수료가 청구될 경우 고객님께 실비를 청구하게됩니다.
구매가 불가능한 경우 등 환불을 해드리게 되는데 입금 후 환불이 필요한 경우 평일 영업시간기준 <10시~오후 6시까지> 마이페이지에서 환불요청하시면 고객의 결제방법에따라 환불처리되며 카드로 결제를 하신경우 당사에서 엘지전자결제에 카드취소하면 엘지에서 해당카드사에 요청하여 취소처리를 하면 고객님께 결제금액이 카드사로부터 취소처리되는데 소요시간은 카드사별로 각각 다르게 반영됩니다.
환불요청당시 일본낙찰중이거나, 미수금이 남아있을경우, 당사규약에 제약이있을경우 환불안됩니다.
환불건은 당사 문의시간은 당사 평일기준 영업시간 오전10-오후5시 입니다.
8) 입금이나 결제를 위한 충전예약는 어떻게 하나요?
회원님이 결제나 경매 참여를 위한 입금이나 충전예약은 기본적으로 다음과 같습니다.
1. 회원님이 마이페이지에서 사이버머니 충전예약을 클릭하신 다음 해당금액을 기입하시고
원하시는 은행을 선택하시고 버튼을 클릭하시면 충전예약이 되는 방식입니다.
그후 예약하신 금액을 정하신 구좌로 본인의 이름으로 인터넷뱅킹이나 은행 입금을 하시면
자동으로 사이버머니화 되어서 핸드폰, 메일로 연락되며 회원님의 마이페이지에서 결제 등에 사용하실 수 있습니다.
2. 혹은 먼저 재팬딜리버리 구좌에 실입금을 하시고 동일한 금액을 충전예약을 하셔도
사이버머니화가 되어 회원님이 사용하실 수 있습니다.
3. 사이버머니가 부족하면 상기와 동일한 방식으로 충전을 하시면서 사이트를 이용하시면 되겠습니다.
단, 여기서 주의점은 충전예약금액하고 실입금금액의 숫자가 완전 동일해야만이 처리가 됩니다.
따라서 혹 입금을 했는데도 충전매치가 안되는 경우에는 금액의 확인을 부탁드립니다.
또는 이중으로 충전예약이 되어서 충전이 안되는 경우가 있으니 마이페이지에서 확인을 하시고 하나는
삭제를 하시면 되겠습니다.
4. 이후 재팬딜리버리를 이용할 예정이 없으신 회원님은 사이버머니 환불신청을 하시면
저희가 회원님의 반환구좌에 입금을 해드리고 있습니다.
단, 은행이나 재팬딜리버리 업무시간 등을 고려하여 1일 정도 지연되는 경우가 있지만 반드시 반환을
해드리고 있으니 염려마시고 환불요청을 하시면 처리해 드리겠습니다.
5. 충전예약시에는 원하시는 금액을 기재하시고 충전예약 버튼을 누르시면 되겠습니다.
이 금액과 동일한 금액이 저희 재팬딜리버리의 통장에 입금이 되면 시스템에 의해
자동으로 회원님이 사용하실 수 있는 사이버머니로 매칭이되는 시스템입니다.
가끔 은행의 장애로 인해 매칭이 늦어지는 경우도 있으니 이럴 경우에는
게시판을 통하여 저희에게 알려주시면 입급조치를 취하겠습니다.
단, 결제를 원하시는 회원님은 결제버튼을 먼저 클릭하시고 충전예약을 하시면
결제금액만큼의 예약이 가능합니다.
9) 고객님께서 1차결제후 상점에 결제는 언제, 어떻게 하나요?
결제는 총 4회가 있습니다.
1차결제는 경매대행의 경우는 낙찰후 24시간이내, 구매대행 신청의 경우는 승인후 3일이내 결제를 해주시면 됩니다.
특히 경매대행의 경우는 일본야후옥션의 규정상 낙찰후 24시간이내에 결제가 이루어지지 않으면
취소가 될 수 있으므로 꼭 시간을 준수해주셔 야합니다.
2차결제는 경매/구매대행 모두 현지에서 물품이 인수된뒤 물품의 무게가 전산입력되면
마이페이지의 현지배송완료리스트에 나타나게 됩니다.
이때 국제배송방법을 선택하시면(이때 최종 비용이 확정됩니다) 2차결제요청리스트로 가셔서
2차 결제하시면 됩니다.
모든 현금결제는 사이버머니를 통해 이루어집니다.
즉, 사이버머니에 결제금액 이상 충전이 되어있어야 합니다.
사이버머니 충전은 매번 충전신청 때마다 1회용 가상계좌가 부여됩니다.
그 가상계좌에 입금을 하면 입금사실이 실시간으로 반영되어 언제든지 결제가 가능합니다.
따라서 사이버머니를 먼저 충전하시고 결제를 해주시면 되겠습니다.
사이버머니충전이 불편하신 회원님께서는 당사에 사이버머니충전을 요청하실 수 있습니다.
재팬딜리버리 무통장 입금계좌 국민은행 : 93604293753(예금주:김명주 제이케이로드코리아)에 무통장 입금 후 문의게시판이용 입금확인요청 또는 고객센터를 통해서 연락을 주시면 확인 후 사이버머니로 전환 해드립니다.
주의,
신용카드로 결제시 [사이버머니 충전액 +수수료3.5%]포함되어 결재 되며 카드사 결제시스템으로부터 수수료 3.5% 공제된 후 재팬딜리버리 사이버머니로 충전됩니다
<무통장입금시 카드수수료가 들지않아 가능한 무통장으로 입금후 문의게시판에 연락주세요>
재팬딜리버리는 재고를 보유해서 판매 하는 업체가 아니기 때문에 상품대금등 배송수수료에대해 현금 영수증은 발급하지않습니다. (단,재팬딜리버리에 지불한 대행수수료 부분에 대해서는 한국지사에서 현금영수증만 발행 가능합니다.
10) 사이버머니입금 또는 신용카드결제가 안될때
간혹 회원분들중에 사이버머니를 입금하려고 하거나 신용카드 결제를 하려 하는데 안된다고 연락이 오는 경우가 있습니다.
사이버머니입금 및 신용카드결제는 LGU+ 전자결제에서 제공하는 ActiveX 기반 결제창을 이용하고 있습니다.
컴퓨터마다 보안설정이 다르기 때문에 발생하는 애로사항입니다.
컴퓨터의 보안수준이 매우 높은경우 ActiveX 가 제대로 설치가 안되는 경우가 많습니다.
이런경우 은행들도 인터넷뱅킹을 위해서 ActiveX 를 이용하는데 모두 사용이 불가능합니다. 따라서 높은 보안설정이 되어 있다면 평균수준으로 수정을 하시면 됩니다.
[신용카드 결제의 경우]
아래의 사이트에서 'LGU+ 전자결제 서비스 설치 마법사 실행' 의 파일을 다운받아서 설치를 해보시기 바랍니다.
http://pgweb.uplus.co.kr:8080/pg/wmp/Home2009/skill/payment_error_center01.jsp
관련하여 도움이 필요한 경우 아래 사이트를 참조하셔서 고객센터에 연락을 하시면 자세한 도움을 받으실 수 있습니다.
http://ecredit.uplus.co.kr/
LGU+ 전자결제 고객센터 전화번호 : 02-1544-7772
[사이버머니 입금의 경우]
사이버머니충전이 불편하신 회원님께서는 당사에 사이버머니충전을 요청하실 수 있습니다.
아래 당사의 입금계좌번호에 입금을 하신후 문의게시판 또는 고객센터를 통해서 연락을 주시면
회원님의 입금액을 사이버머니로 충전해드립니다.
이 방법은 업무시간내에만 가능한점 양해 바랍니다.
(재팬딜리버리 입금계좌번호)
국민은행 : 93604293753(예금주:김명주 제이케이로드코리아)
재팬딜리버리사이트에서 결제대금을 카드로 할 수 있습니까?
카드결제 가능합니다.
재팬딜리버리에서 이용하는 사이버머니는 어떻게 환불 받을 수 있나요?
보증금을 환불 받으시려면 먼저 진행 중인 거래가 모두 완료 된 후 다음의 순서대로 진행하시면 됩니다.
1) 재팬딜리버리 사이트 사이버머니를 확인 하신 후
2) 환불 신청 사이버머니 환불신청을 하시면 신청하신 2일 이내 (공휴일, 일요일 제외) 지정하신 환불계좌로 입금됩니다.
미수금이 있을경우 미수금을 제외한 금액을 환불해 드립니다.
입찰중(낙찰중)일 경우 낙찰 유무에 따라서 환불해 드립니다.
11) 사이버머니 충전안내
아래페이지에서 확인 가능합니다.
http://japandelivery.co.kr/usageguide/?cat2_no=72
12) 출품자에게 송금후 환불에 대하여
취소를 받아주어 출품자쪽에게 환불 받아 고객님에게 환불해 드리는 시간은 약 1주일에서 10일 이상 소요 될 수 있습니다.
단 출품자가 환불불가 였을시는 환불불가하오니 참고바랩니다
구매대행 및 경매대행 시 신중하게 선택하여 주세요
13) 환율 적용시점 안내
-매일 9,12,15,18시에 자동갱신됩니다.
-야후옥션은 낙찰시점 환율<경매물품의 낙찰 날짜 와 시간를 기준으로 적용합니다.>
-구매대행은 1차결제 시점 환율<매물품의 최초 결제요청 날짜 와 시간를 기준으로 적용합니다.>
-배송대행은 2차결제 시점 환율이 적용됩니다.
-재팬딜리버리환율과 외환은행 고시환율이 다른점
재팬딜리버리는 원화결제를 받은 후에 해외의 판매자에게 엔화로 환전한 후에 송금합니다.
따라서 이 송금과정에서 부득이하게 환차손과 송금비용이 발생합니다.
환율변동은 매시간, 매일마다 바뀌며 이때문에 대행수수료에 일정비율로 반영하기가 불가능합니다.
따라서 당사는 외환은행의 대고객 전신환 매도율에다 Cable Charge 등
송금시 소요되는 실비를 평균한 값을 가산한 환율을 사용합니다.
은행들이 금융당국에 의해 고시한 환율에 은행자체의 비용을 별도 반영한 은행환율을 고시하는 것과 마찬가지 개념입니다.
환율적용은 경매는 낙찰시점, 구매는 신청일에 재팬딜리버리가 고시한 환율을 적용합니다.
14) 구매대행 취소시 수수료
[구매취소 안내]
1. 1차 결제전 구매취소
- 회원님이 임의로 하실 수 있습니다.
2. 1차 결제 후 구매주문 취소
- 1차결제-구매주문 후 취소는 불가능 합니다.
- 1차 결제 하시기전에 충분히 생각하여주세요
3. 구매취소 수수료(구매주문 이후에만 해당됩니다)
4. 상점과 연락하여 취소가 가능한경우라 할지라도 모든 일본내 주문은 재팬딜리버리 계정을 통해 이루어지므로 취소,변경시 신뢰도에 안좋은 영향이 있고,계정블럭을 당하는 경우가 있습니다.때문에 1차결제-현지주문이후에는 주문취소,변경은 불가한점 반드시 참고 하시기 바랍니다.
- 판매자가 상품 배송전 취소 = 구매대행수수료 + 송금수수료(실비) + 기타 비용(실비)
- 판매자가 상품 배송후 취소 = 구매대행수수료 + 송금수수료(실비) + 일본내 왕복 배송료(실비)
5. 회원의 일방적인 취소,낙찰이후 1차결제미진행,1차결제후 장기(입고시점에서 3개월)2차결제 미진행시 수수료 및 패널티
- 회원등급강등,재팬딜리버리에서 임의로 회원등급을 강등합니다.
- 회원자격 정지,재팬딜리버리에서 해당 고객을 영구탈퇴처리합니다.
- 취소 수수료 : 1차결제 대금(상품가 포함)전액 환수
- 미수금(1차결제미진행,1차결제후 2차결제미진행 등에서 발생된금액)이 있을경우 야후옥션 경매 입찰한도에도 문제가 발생되므로,
낙찰이후에는 반드시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
15) 반품시 수수료
[반품안내]
최근 경매 회원님들의 증가와 더불어 클레임 또한 많아지고 있어 고객님께 환불, 반품규정에 대해 다시 안내 말씀드립니다.
당사는 출품자,구매자간의 매매에 대한 어떤 책임을 지지 않습니다.
따라서 경매의 경우 입찰하시기전 반드시 출품자 신용도를 충분하게 읽어보신 후 입찰하시기 바랍니다.
만약, 수령하신 상품이 가짜, 하자 또는 출품자가 제시한 내용과 다른 경우 저희가 반품을 받아주는 것이 아니라 출품자에게 반품요청등은 처리를 해드립니다. 단지 재팬딜리버리는 회원님께서 구매 또는 낙찰받은 상품을 회원님 대신 결제하고 받아서 보내드리는 국제물류 결제, 배송대행을 하고 있습니다.
반품이 가능한 경우라도 이미 지불된 현지배송비와 현지송금 수수료 그리고 한국으로 보낸 국제배송비는 환불이 되지 않습니다. 또한, 한국에서 다시 출품자에게 반송되는 반송비용도 출품자가 부담하지 않는다면 회원님께서 부담하여 반품을 해야 합니다. 출품자가 반품상품을 받은 후에 낙찰금액만 환불을 해드립니다. 반송시 페덱스 이용했을 경우 통관불가하여 재팬딜리버리 특송 특가 적용대상 되지 않습니다. 합배송시 분활 반송 처리 불가 합니다. 통관불가로 반송될때 비용은 실비 청구됩니다.
보통 환불이나 반품의 경우 출품자는 자신이 받은 낙찰대금만 환불하고 있고 부대비용인 국제배송비, 국내배송비, 송금수수료, 세금, 대행수수료 등은 회원님의 부담이니 주의 해주시기 바랍니다.
만약, 단순변심에 의한 국내로 미발송한 상태에서 환불을 요청하신다면 이미 지불된 상품대금과 현지 국내배송비, 송금수수료, 저희 재팬딜리버리 대행수수료는 환불해 드리지 않고 원하시면 다시 재 출품해서 판매를 해드릴 수 있습니다. 이경우 낙찰가에 30%를 다시 수수료로 차감한 금액을 상품대금으로 환불해드립니다.
16) 미수금 있을경우 선 국제배송 불가 및 폐기처분
미수금 있을 경우 국제배송 요청건은 발송불가며,폐기처분합니다
구매 대행 배송대행 경매대행등
1.낙찰받고 결제안한경우
2.보관료 미수금 및 기타비용 인경우
3.처음 미수금 발생건을 기준으로 미수금 발생일부터<경매,구매,배송대행> 15일 이상인경우 당사창고에 보관중인 모든 물건은 배송불가하며, 당사보관중인 모든물건은
모두 폐기처분을 합니다 이에따라서 미수금이 발생된부분은 폐기되더라도 남은 미수금 전액을 징수고,사이버머니에서 강제차감하게되며,강제탈퇴를 받으실수 있습니다
4.기타 미수금등 있을경우 국제배송 승인이 안되며 30일 경과시 보관료가 발생되오니미수 금을 결제 부탁합니다
3개월 이상으로 폐기처분시 미수금이 있을경우 고객은 사이버머니에서 차감 미수금 완불을 동의한것으로 간주하고 당사 관리자는 고객님의 사이버머니에거 차감을 하게되며 이에 대한 법적책임을 지지않습니다
17) 경매 낙찰후 24시간이후 자동 관리자가 1차결제를 하는경우
24시간 안에 1차 결제가 완료 되지 않은 고객님은 고객님의 동의했다는 것으로 간주하고 고객님의 사이버머니로 자동 당사관리자는 1차결제 처리 됩니다 동의하지 않은분은 낙찰을 삼가해주세요
낙찰일시간기준 으로 합니다
야후경매는 24시간안에 연락을 원하는 출품자가 정하고 있어 당사규겅으로 고객님께서 낙찰을 받으시고 1차결제가 안되는 경우가 종종 발생하여 문제가 되고 있읍니다
나쁜평가로 인해 .다른 고객님의 낙찰의 출품자로부터 취소 당하는경우가 발생되며 당사아이디가 나쁜 평가로 인해 거절 당하는 경우를 방지하고자 합니다
18) 사이버머니가 부족할때
당사가 선 결제를 하며 현지배송물건이 있을경우 국제배송요청을 하셔도 승인 불가하며
미수금 선결제가 되었을때 배송승인이 이루어집니다
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